Kontakt

Usługa. Inżynieria konwersji

Optymalizacja konwersji stron internetowych. Więcej zapytań z ruchu, który już masz.

Zamów audyt konwersji Zobacz proces

Ściągasz ruch z Google i reklam, a formularz wciąż milczy. Pomagamy stronom internetowym i systemom webowym zamieniać odwiedzających w klientów. Analizujemy zachowania użytkowników, znajdujemy miejsca, w których tracisz sprzedaż, i wprowadzamy zmiany podnoszące współczynnik konwersji w mierzalny sposób.

Dlaczego to się opłaca

Ruch bez konwersji to koszt, nie inwestycja.

Większość stron nie ma problemu z ruchem, tylko z jego wykorzystaniem. Według Baymard Institute około 70% koszyków w sklepach internetowych zostaje porzuconych, a prawie połowa kupujących rezygnuje, gdy na końcu ścieżki pojawiają się nieoczekiwane koszty. Na stronach usługowych dzieje się to samo, tylko ciszej. Użytkownik czyta ofertę, otwiera formularz i wychodzi bez słowa.

Dobra wiadomość jest taka, że przyczyny są powtarzalne i policzalne. Badanie Deloitte i Google pokazało, że przyspieszenie ładowania strony o 0,1 sekundy zwiększa konwersję w handlu średnio o 8,4%. Baymard szacuje z kolei, że poprawa samej użyteczności procesu zakupowego może podnieść konwersję nawet o 35%. To nie są kosmetyczne różnice, tylko dodatkowy wynik z tego samego ruchu i tego samego budżetu na marketing.

koszyków w sklepach internetowych jest porzucanych przed zakupem, jak wynika z metaanalizy Baymard Institute
70%
konwersji w handlu przynosi skrócenie czasu ładowania strony o 0,1 sekundy według badania Deloitte i Google
+8,4%
o tyle może wzrosnąć konwersja sklepu po usunięciu barier w procesie zakupowym, jak szacuje Baymard Institute
35%

Jak pracujemy

Proces, nie zgadywanie.

  1. Pomiar

    Audyt konwersji i danych

    Zaczynamy od audytu analityki, ścieżek i formularzy. Konfigurujemy mapy cieplne oraz nagrania sesji i przez kilka tygodni zbieramy materiał o tym, jak użytkownicy naprawdę korzystają z Twojej strony internetowej.

  2. Diagnoza

    Wzorce zamiast opinii

    Z danych wyciągamy powtarzalne schematy zachowań. Wiemy, gdzie użytkownicy się wahają, które elementy ignorują i w którym kroku rezygnują z zakupu albo kontaktu. Tak powstaje lista barier konwersji uporządkowana według wpływu na wynik.

  3. Korekta

    Projekt zmian

    Dla najważniejszych barier projektujemy konkretne poprawki. Zmieniamy układ podstron, treść, wezwania do działania i przebieg formularzy, a przy okazji pilnujemy szybkości ładowania oraz wersji mobilnej.

  4. Weryfikacja

    Test i pomiar efektu

    Zmiany testujemy na realnym ruchu, w miarę możliwości w testach A/B. Porównujemy współczynnik konwersji przed zmianą i po niej, więc dokładnie wiesz, co zadziałało i o ile.

Zakres usługi

Co optymalizujemy.

Pracujemy ze stronami firm usługowych, systemami zapisów online i serwisami z rezerwacją wizyt. Na co dzień opiekujemy się stronami klinik, firm przemysłowych i marek premium, więc optymalizację konwersji łączymy ze stałym utrzymaniem oraz rozwojem strony.

Zobacz nasze realizacje

Pytania i odpowiedzi

Częste pytania o optymalizację konwersji.

Czym jest optymalizacja konwersji (CRO)?
To proces poprawiania strony internetowej w taki sposób, żeby większy odsetek odwiedzających wykonywał pożądaną akcję, na przykład wysyłał zapytanie, rezerwował wizytę albo składał zamówienie. Skrót CRO pochodzi od angielskiego conversion rate optimization, czyli optymalizacji współczynnika konwersji.
Czym różni się optymalizacja konwersji od pozycjonowania?
Pozycjonowanie sprowadza ruch na stronę, a optymalizacja konwersji sprawia, że ten ruch zamienia się w zapytania i sprzedaż. Najlepiej działają razem, bo wyższa konwersja obniża koszt pozyskania klienta z każdego źródła, także z reklam.
Czy optymalizacja konwersji ma sens przy małym ruchu?
Tak, zmienia się tylko metoda pracy. Przy mniejszym ruchu opieramy się na audycie eksperckim, nagraniach sesji i dobrych praktykach zamiast na długich testach A/B, które wymagają dużej liczby odwiedzin, żeby dać wiarygodny wynik.
Ile trwa optymalizacja konwersji strony?
Pierwsze wnioski z audytu i danych są zwykle gotowe po czterech tygodniach, bo tyle trwa zebranie wiarygodnego materiału o zachowaniach użytkowników. Sama optymalizacja najlepiej działa jako stały cykl zmian i pomiarów, dlatego prowadzimy ją w modelu miesięcznej współpracy.
Od czego zaczyna się współpraca?
Od krótkiej rozmowy i dostępu do analityki. Sprawdzamy, gdzie strona traci najwięcej, i wracamy z audytem konwersji oraz planem zmian uporządkowanym według spodziewanego wpływu na wynik. Dopiero wtedy decydujesz o dalszej współpracy.

Kontakt

Porozmawiajmy o Twoim projekcie.

Opisz w kilku zdaniach, czego potrzebujesz. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Możesz też napisać do nas bezpośrednio; kliknij poniżej, aby zobaczyć pełny adres.

pola wymagane

Formularz otworzy Twój program pocztowy z gotową wiadomością na nasz adres.